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BtoMail Campagne DEM: Are You Ready?

Campagna DEM, cosa significa?

Avete mai sentito parlare di DEM? Siete una azienda e non sapete cosa sia una campagna DEM?

L’acronimo DEM significa letteralmente Direct Email Marketing e identifica la tecnica di web marketing basata sull’invio di mail pubblicitarie a liste di potenziali clienti.

Se avete intenzione di farvi conoscere da un bacino di clienti più ampio di quello attuale ma non volete buttarvi alla cieca in campagne stampa onerose ed imprecise, il Direct Email Marketing è la tecnica di marketing migliore.

Let the numbers talk: la distribuzione in percentuale delle attività di marketing & advertising è la seguente

BtoMail - Mercato Marketing 2013
Fonte: Focus E-commerce 2013

Rispetto al 2012, nel 2013 sono cresciuti gli investimenti destinati all’e-mail marketing, in media il 17% del totale contro il 12% allocato nel 2012, e ai social media (13% contro 12%).

Ai media off line, ovvero stampa, radio e televisione, viene destinato complessivamente il 7% dell’investimento pubblicitario, il 2% in meno rispetto al 2012. La radio è l’unico canale in controtendenza e registra una crescita dall’1% del 2012 all’attuale 3%.

Cavalcare la potenzialità dello strumento DEM significa oggi puntare sul cavallo giusto.

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Evitare la casella spam . BtoMail

Non lasciate che la campagna DEM finisca nello spam

Il filtro antispam è un grosso nemico, bisogna sapere aggirarlo.

Bisogna sempre tenere a mente di non incorrere in quegli errori che possono far finire la mail direttamente nel contenitore delle spam. Quali sono questi errori?

Prima di tutto non inviate una campagna DEM il cui mittente risulti sconosciuto e fate attenzione a non inserire il nome del destinatario nell’oggetto.

Controllate poi questi bad practices che spesso si fanno pensando di ottenere un risultato migliore ma che in realtà allontanano dall’obiettivo prefissato:

  • inserire molte volte i punti esclamativi
  • usare spesso parole che possono risultare ingannevoli come “soldi facili”, “gratis” e dichiarazioni come “hai vinto un milione di euro”
  • scrivere il testo in stampato maiuscolo e magari anche distanziato
  • usare colori per il testo troppo evidenti come il verde acceso o il rosso,
  • utilizzare font di testo troppo piccoli, che non facilitano la lettura
  • utilizzare font senza contrasto rispetto allo sfondo, che potrebbero far pensare ai client di posta che tentate di nascondere dei contenuti

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Frequenza e copertura . BtoMail

Con quale frequenza inviare una campagna DEM?

Una campagna DEM ha bisogno di continuità

Dopo il lancio di una campagna DEM grazie alle metriche fornite e ai report si possono evidenziare quanti sono stati gli utenti che hanno dimostrato interesse per il vostro prodotto o del vostro servizio. È importante per un’azienda, arrivati a questo punto, perseguire tre obiettivi:

  • mantenere vivo il contatto con gli utenti
  • stimolare la curiosità dell’utente che non ha manifestato disinteresse per informare di altre o nuove promozioni
  • essere presenti nella timeline per essere sempre disponibili per un eventuale acquisto

Per soddisfare questi propositi è necessario programmare una ulteriore campagna DEM verso i nuovi clienti, ma con quale frequenza?

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Alcuni errori da evitare . BtoMail

Alcuni errori da evitare per non rovinare la campagna DEM

Campagna DEM…consigli pratici sulla realizzazione

Partiamo senza indugio dalle basi: prima di tutto, fissare gli obiettivi che intendete raggiungere; realizzare una campagna DEM senza aver chiaro cosa volete ottenere rischia di essere uno spreco di energie (delle volte anche di denaro).

Una volta definito l’obiettivo e il conseguente messaggio “attivatore”, siete pronti per l’invio della mail. Un gravissimo errore è quello di inviare una mail il cui oggetto e mittente risultano totalmente irrilevanti, ovvero l’oggetto appare insignificante o poco  interessante per l’utente ed il mittente si rivela anonimo o alquanto sospetto. Se suscitate diffidenza la vostra mail finirà direttamente nel cestino.

In un caso del genere, si dovrebbe anche evitare di inviare allegati: se ricevuti da un mittente sconosciuto o sospetto, possono essere interpretati come virus (a causa dello spamming indiscriminato e sempre più diffuso). Gli allegati inoltre possono “pesare” tanto, rallentando il tempo di apertura della posta elettronica e rallentando l’esperienza dell’utente (è il destinatario a pagare la connessione, probabilmente non desidera dover scaricare una mail da un mittente sconosciuto).

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La prima campagna DEM . BtoMail

La prima campagna DEM non si scorda mai

Inviare una campagna DEM è il modo più potente per raggiungere dei potenziali clienti.

La prima mail è la più difficile da ideare poiché ogni nuova esperienza porta delle nuove conoscenze. Attendete comunque di analizzare il dato che ne porterà: fornirà indicazioni molto utili per le campagne future.

Un buon metodo per lanciare la prima campagna DEM è collezionare informazioni utili dai vostri clienti in quanto persone già a voi affiliate, che utilizzano il vostro prodotto/servizio, possono darvi le giuste indicazioni su come tarare il vostro messaggio. Imbastire da subito la corretta strategia di comunicazione è importante, in quanto una campagna DEM ben strutturata è uno strumento molto versatile: può essere un viatico per richiedere maggiori informazioni, può offrire una promozione vantaggiosa per un acquisto nel breve termine, può servire a rafforzare il brand dell’azienda o per annunciare un nuovo prodotto. Insomma, dato che “il cliente ha sempre ragione” prima di iniziare la vostra campagna DEM cercate di coinvolgerlo.

Tips & Tricks - Mail Marketing btomailIl marketing online sta vivendo un cambiamento importante: più del contenuto, ciò che conta è l’engagement. Ogni campagna DEM vincente deve avere qualcosa da offrire ai potenziali clienti. Per esempio un coupon di sconto, alcune informazioni non generiche ma utili e precise, un link ad un sito interessante oppure una guida utile.

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